1. El model probabilístic

2. Variables aleatòries

3. Successions de variables aleatòries

4. Introducció als processos estocàstics

5. Cadenes de Markov. Processos de naixement i mort

6. Models de cues d'un i dos servidors. Models de cues exponencials

7. Introducció a la simulació

8. Simulació i anàlisi de sistemes de cues