Esteu accedint a un curs acadèmic que no està actiu. La informació no correspon al curs acadèmic actual.
Semestre 2
Temari
· CONFLICTE
- El conflicte: causes, tipus i cercle
- Comunicació com una ferramenta fonamental per la resolució de conflictes.
- Espectre dels diferents mètodes de resolució de conflictes: auto imposició de drets, solució negociada i solucions imposades. Híbrids.
- Estils de gestió de conflictes. Test de Thomas Kilmann.
· NEGOCIACIÓ
- Negociació: definició i tipus. Terminis en la Negociació: BATNA, ZOPA, preu de reserva. Aprendre fent: jocs de rol 1
- Negociació. El procés de negociació. Els Set Elements del Model de Harvard.
- Negociant amb gent difícil o en situacions difícils.
- Anàlisi d’estratègies de negociació a través de vídeos. Aprendre fent: jocs de rol 2
· MEDIACIÓ
- Mediació: concepte, tècniques i procés. Normativa europea i espanyola.
- Diferents escoles en mediació: Harvard, mediació transformativa i enfoque narratiu a la mediació.
- Mediació familiar i mediació en assumptes civils i comercials.
- Mediació en altres àrees: legislació laboral, mediació comunitària, mediació per pars.
- Tècniques de mediació. Aprendre fent: exercicis de tècniques de mediació.
- Justícia restaurativa i mediació entre la víctima i l’ofensor.
- Anàlisi d’experiències restauratives.
- Test de negociació i mediació. Aprendre fent: joc de rol 3