SIA. Sistema d'Informació Acadèmica

SAR008 - El Llenguatge Telefònic i les Noves Tecnologies Aplicades a l'Empresa / The Language of Telephoning and Other Communication Technologies in the Business World

Semestre 2

Temari

Temari

  • Normes i bones maneres en la comunicació telefònica
  • Identificar-se i identificar a qualsevol persona: introducció al llenguatge telefònic, destreses bàsiques, gestions 
  • Sol·licitar parlar amb algú
  • Contactar amb algú
  • Demanar i deixar un missatge
  • Presa de decisions
  • Realitzar una comanda
  • Resolució de problemes i queixes
  • Blog com canal de comunicació (Wordpress)
  • CRM (Zoho)
  • Eines de presentació (Prezi)
  • Magatzenament d'arxius al núvol (Dropbox)
  • Marketing per correu electrònic (Mailchimp)

  • Desenvolupament de formularis i enquestes (Typeform)
  • Fulls de càlcul (Excel)

Universitat Jaume I CIF: Q-6250003-H Av. Vicent Sos Baynat, s/n 12071 Castelló de la Plana, Espanya
Tel.: +34 964 72 80 00 Fax: +34 964 72 90 16