TU0919 - Màrqueting Operatiu

Curs 2 - Semestre 2

Temari

Temari

Tema 1. Productes i serveis turístics.

1.1 El producte turístic.

1.2. Desenvolupament de nous productes.

1.3. El cicle de vida del producte.

1.4. Màrqueting de relacions: fidelització, qualitat del servei, etc.

1.5. Màrqueting intern.



Tema 2. Gestió de marques turístiques.

2.1. El valor de marca.

2.2. Creació de marques fortes.

2.3. Gestió de marques.



Tema 3. Fixació del preu dels productes turístics.

3.1. Concepte de cost i preu en el sector turístic.

3.2. Mètodes de fixació del preu.

3.3. Estratègies d'ajust de preus.



Tema 4. Canals de distribució turístics.

4.1. Els sistemes de distribució en el sector turístic.

4.2. Intermediaris comercials: agència de viatges, majoristes turísitcs ....

4.3. Organització i comportament del canal de distribució turístic.



Tema 5. El mix de comunicació turística.

5.1. Procés i gestió de la comunicació.

5.2. Publicitat.

5.3. Relacions públiques.

5.4. Venda personal.

5.5. Promoció de vendes.



Tema 6. Màrqueting per internet.

6.1. Màrqueting directe.

6.2. Màrqueting en línia.

6.3. Venda per internet.

6.4. Mercats globals.



Tema 7. L'ètica i responsabilitat social del màrqueting.

7.1. La crítica social del màrqueting.

7.2. El màrqueting socialment responsable.