Curs 3 - Semestre 2
Temari
PART I. FONAMENTS DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS
TEMA 1: CONTINGUT I NATURALESA DE LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL
1.1. Introducció
1.2. Definició de la investigació comercial
1.3. Relacions entre la investigació comercial i la direcció comercial
1.4. Investigació comercial i sistemes d'informació de màrqueting
1.5. Dissenys d'Investigació Comercial
1.5.1. Estudis exploratoris
1.5.2. Estudis descriptius
1.5.3. Estudis causals
1.5.4. Relació entre els dissenys d'investigació exploratòria, els dissenys descriptius i els dissenys causals
TEMA 2: EL PROCÉS DE LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL
2.1. Necessitats d'informació
2.2. El procés d'investigació comercial
2.2.1. Finalitat i objectius específics de la recerca
2.2.2. Disseny de la investigació
2.2.3. Recollida de dades
2.2.4. Preocupació i anàlisi de dades
2.2.5. Redacció de l'informe i presentació
2.3. Fonts d'informació
PART II. DISSENY DE LA INVESTIGACIÓ I RECOLLIDA D'INFORMACIÓ
TEMA 3: LA INVESTIGACIÓ QUALITATIVA
3.1. Definició i tipus de recerca qualitativa
3.2. Entrevistes en profunditat
3.3. Entrevistes en reunions o dinàmica de grups
3.3.1. Avantatges de la dinàmica de grups
3.3.2. Quan utilitzar la dinàmica de grup o l'entrevista en profunditat
3.4. Tècniques projectives
3.4.1. Test d'associació de paraules
3.4.2. Test de frases incompletes
3.4.3. Test de respostes a imatges
3.5. Tècniques de creativitat
3.5.1. Brainstorming
3.5.2. Phillips 66
3.5.3. Delphi
3.6. L'observació comercial
TEMA 4: LA INVESTIGACIÓ QUANTITATIVA I LES SEVES TÈCNIQUES
4.1. La investigació quantitativa: Introducció
4.2. Enquestes ad-hoc
4.2.1. L'enquesta personal
4.2.2. L'enquesta postal
4.2.3. L'enquesta telefònica
4.2.4. L'enquesta en línia
4.3. Enquestes periòdiques
4.3.1. El panell
4.3.2. L'enquesta òmnibus
4.4. Altres tipus de tècniques quantitatives
TEMA 5: EL QÜESTIONARI
5.1. Els comentaris: consideracions bàsiques i objectius que persegueix
5.2. Tipus de qüestionaris
5.3. Tipus de preguntes
5.3.1. Preguntes obertes i tancades
5.3.2. Preguntes de resposta espontània i suggerida
5.3.3. Preguntes sobre el tipus d'informació obtinguda
5.3.4. Preguntes especials
5.4. Ordre de les preguntes
5.5. El pretest del qüestionari
TEMA 6: ESCALES I TÈCNIQUES DE MESURA
6.1. Escales bàsiques
6.1.1. Escala nominal
6.1.2. Escala ordinal
6.1.3. Escala d'interval
6.1.4. Escala de ràtios
6.2. Escales comparatives
6.2.1. Escales de comparacions aparellades
6.2.2. Escales de classificació
6.2.3. Escala de suma constant
6.2.4. Escala de Guttman
6.2.5. Escala de classes o similituds
6.2.6. Protocols verbals
6.3. Escales no comparatives
6.3.1. Escala de classificació contínua
6.3.2. Escala Likert
6.3.3. Diferencial semàntic
6.3.4. Escala Stapel
6.3.5. Escala de Thurstone
TEMA 7: EL MOSTREIG
7.1. Introducció i conceptes clau: població, cens i mostra
7.2. Necessitat i conveniència del mostreig
7.3. El procés del mostreig
7.4. Mostreig Probabilístic
7.4.1. Mostreig aleatori simple
7.4.2. Mostreig aleatori sistemàtic
7.4.3. Mostreig estratificat
7.4.4. Mostreig per conglomerats
7.4.5. Mostreig polietàpic
7.4.6. Mostreig per ruta aleatòria (Random Route)
7.5. Mostreig No Probabilístic
7.5.1. Mostreig de conveniència
7.5.2. Mostreig de judicis
7.5.3. Mostreig per quotes
7.5.4. Mostreig de bola de neu
7.6. Càlcul de la grandària de la mostra
TEMA 8: DE LA INVESTIGACIÓ DE MÀRQUETING TRADICIONAL AL BIG DATA
8.1. Societat, economia, màrqueting i informació
8.2. ¿Societat de la informació o del coneixement?
8.3. Ètica, normes i codis de conducta en la investigació en màrqueting
8.4. Tendències en la investigació de màrqueting
PART III. ANÀLISI DE LA INFORMACIÓ
TEMA9: ANÀLISI BÀSIC DE LA INFORMACIÓ A LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS
TEMA 10: APLICACIÓ DE L'ANÀLISI DE LA VARIÀNCIA, CORRELACIÓ I REGRESSIÓ LINEAL A LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS
TEMA 11: APLICACIÓ DE L'ANÀLISI DE COMPONENTS PRINCIPALS I ANÀLISI CLÚSTER A LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS
PART IV. ELABORACIÓ DE L'INFORME I APLICACIONS ESPECÍFIQUES
TEMA 12: ELABORACIÓ DE L'INFORME