SAR008 - El Llenguatge Telefònic i les Noves Tecnologies Aplicades a l'Empresa / The Language of Telephoning and Other Communication Technologies in the Business World

Semestre 2

Crèdits

Temari

Normes i bones maneres en la comunicació telefònica
Identificar-se i identificar a qualsevol persona: introducció al llenguatge telefònic, destreses bàsiques, gestions
Sol·licitar parlar amb algú
Contactar amb algú
Demanar i deixar un missatge
Presa de decisions
Realitzar una comanda
Resolució de problemes i queixes
Blog com canal de comunicació (Wordpress)
CRM (Zoho)
Eines de presentació (Prezi)
Magatzenament d'arxius al núvol (Dropbox)
Marketing per correu electrònic (Mailchimp)