A) Reunions 

Conceptes generals sobre les reunions de negocis. 
L'ordre del dia. 
El desenvolupament de les reunions: els rols i el llenguatge. 
Les actes.

B) Negociacions 

Conceptes generals sobre les negociacions comercials. 
Comportaments de negociació.
Etapes en el procés de negociació. 
Altres qüestions clau en les negociacions. 

C) La comunicació intercultural 

Fonaments dels aspectes interculturals (característiques clau, la relació amb la comunicació, i altres). 
Barreres per a una comunicació intercultural satisfactòria. 
Dimensions culturals.