TEMA 1. NORMALITZACIÓ, CERTIFICACIÓ, I ACREDITACIÓ

1. Normalització

2. Certificació

3. Acreditació

TEMA 2. LA FAMÍLIA DE NORMES ISO

1. Introducció

2. Família normes ISO per a la gestió de la qualitat

3. Família normes ISO per a la gestió mediambiental

TEMA 3. ISO 9001. GESTIÓ DE LA QUALITAT

1. Introducció

2. Context de l'organització

3. Lideratge

4. Planificació

5. Suport

6. Operació

7. Avaluació de l'acompliment

8. Millora