Part I: CONCEPTE DE MÀRQUETING

TEMA 1: EL CONCEPTE DE MÀRQUETING

1.1. Concepte bàsic de màrqueting.

1.2. Evolució del concepte de màrqueting

1.3. Ampliació del concepte de màrqueting.

Part II: FONAMENTS BÀSICS

TEMA 2: LA PLANIFICACIÓ COMERCIAL: EL PLA DE MÀRQUETING

2.1. La planificació estratègica.

2.2. El pla de màrqueting.

TEMA 3: LA SEGMENTACIÓ DE MERCATS I EL POSICIONAMENT

3.1. Concepte de mercat.

3.2. La segmentació i els criteris de segmentació.

3.3. Definició del públic objectiu.

3.4. El posicionament en el mercat.

TEMA 4: EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR

4.1. Model de comportament del consumidor.

4.2. Condicionants del comportament del consumidor.

4.3. Fases del procés de decisió de compra.

4.4. Tipus de comportament de compra.

4.5. El comportament de compra de les organitzacions.

Part III: EL MÀRQUETING MIX

TEMA 5: EL PRODUCTE

5.1. Concepte de producte.

5.2. Decisions sobre el producte individual.

5.3. Decisions sobre la cartera de productes.

5.4. Naturalesa i característiques dels serveis.

TEMA 6: EL PREU

6.1. Concepte de preu.

6.2. Mètodes de fixació de preus.

6.3. Estratègies de fixació de preus.

TEMA 7: LA DISTRIBUCIÓ

7.1. Conceptes bàsics de distribució.

7.2. Decisions en el canal de distribució.

7.3. Tipus d’intermediari.

7.4. Distribució física i gestió de la logística.

TEMA 8: LA COMUNICACIÓ

8.1. Concepte, fins i mix de comunicació.

8.2. Concepte i característiques de la publicitat.

8.3. Concepte i característiques de la promoció de vendes.

8.4. Concepte i característiques de les relacions públiques.

8.5. Concepte i característiques de la venda personal.

8.6. Concepte i característiques del màrqueting directe.