I. La web social i comunitària: eines al servei del corporate. El Social Mèdia Pla.
Concepte de la web 2.0
Eines tecnològiques al servei de la participació
Definició d'estratègies d'acció 2.0
II. Creació i manteniment de comunitats on-line
Característiques dels nous consumidors i relacions amb les marques
Estructura i funcionament de les comunitats virtuals
Funcions del gestor de comunitats
III. La creació de continguts socials
L'economia de l'atenció i fórmules d'èxit
Recursos per a la creativitat en l'entorn 2.0
El coneixement de tendències
Redacció 2.0
IV. La gestió de mitjans propis en l'entorn 2.0
Del portal web al blog
L'ús de l'àudio i el vídeo en Internet
Posicionament i SEO
Gestió d'audiències
V. Analítica en la gestió de comunitats online
Tipologies de les xarxes socials i mètriques
Eines de seguiment i monitoratge
Anàlisi de la reputació online
