1. L'agència de publicitat i el departament de comptes
Definició de direcció de comptes
Orige de la direcció de comptes en l'agència de publicitat
Tipologia d'agències
El departament de comptes en l'estructura de les agències de publicitat
Organització de el departament de comptes
Perfils professionals. Tipologia, competències, capacitats i habilitats
2. Funcions professionals de el departament de comptes
2.1. Funció de direcció (management)
Gestió
Negociació
Lideratge i equips
2.2. Funció estratègica
El planificador estratègic (Planner)
La funció estratègica en relació amb l'anunciant
L'interlocutor de el client amb l'agència
2.3. Funció executiva
Eines i instruments de gestió
2.4. Funció financera
La rendibilitat de l'agència
La rendibilitat d'un compte
Anàlisi de costos
Honoraris
Facturació
3. La direcció de comptes en funció de la seva tipologia
Tipologia d'anunciants i de comptes
Comptes globals
Comptes disperses en agències (especialitzades o no)
El perfil de comptes en la petita agència
4. Funció estratègica de el departament de comptes
La planificació estratègica de la pròpia agència
Nou negoci (New business)
5. Presentació de credencials i campanyes
L'agència al centre de la comunicació
Accions comunicatives de la pròpia agència
Participació en concursos
Presentació a el client
