1. El procés de disseny

• Conceptes
• Etapes
• Metodologies de disseny

2. Definició d'objectius i especificacions de disseny

• Definicions
• Establiment d'objectius i especificacions

3. Obtenció d'informació

• Documentació
• Observació
• Entrevistes
• Qüestionaris
• Model Kano
• Inconsistències visuals i funcionals
• Briefing

4. Creativitat

• El procés creatiu
• Bloquejos
• Mètodes de creativitat

5. Anàlisi funcional

6. Obtenció sistemàtica de solucions

7. Avaluació d'objectius

8. Avaluació de disseny alternatius

• Mètodes qualitatius
• Mètodes quantitatius
• Decisió multicriteri