BLOC TEMÀTIC 1. Fonaments: Màrqueting i Turisme

Unitat temàtica 1: introducció al concepte de màrqueting

1.1. - Què és el màrqueting?

1.2. - Les aplicacions del màrqueting

1.3. - Evolució del concepte de màrqueting

Unitat temàtica 2: màrqueting turístic

2.1. - La importància del màrqueting per al turisme

2.2. - Màrqueting de serveis

2.3. - Màrqueting de relacions

Unitat temàtica 3: la planificació de màrqueting

3.1. - El pla de màrqueting

3.2. - Etapes en l'elaboració del pla: màrqueting estratègic i màrqueting operatiu

3.3. - Execució i control del pla de màrqueting

BLOC TEMÀTIC 2. Màrqueting estratègic

Unitat temàtica 4: On som?: Anàlisi de la situació

4.1. - Anàlisi de l'entorn: microentorn i macroentorn

4.2. - Anàlisi de l'entorn competitiu

4.3. - Diagnòstic de la situació: anàlisi DAFO

Unitat temàtica 5: On volem anar? Missió, visió i objectius

5.1. - Missió, visió i objectius corporatius

5.2. - Objectius de màrqueting

Unitat temàtica 6: Com anem?: Disseny d'estratègies

6.1. - Classificació de les estratègies de màrqueting

6.2. - Estratègies de creixement o inversió

6.3. - Estratègies de manteniment o desinversió

6.4. - Estratègies d'acord amb l'avantatge competitiu buscat

6.5. - Estratègies competitives

BLOC TEMÀTIC 3. Anàlisi del mercat i del consumidor en turisme
 

Unitat temàtica 7: mercat i posicionament

7.1. - El mercat: mercat de referència, mercat rellevant, producte-mercat

7.2. - El procés de segmentació del producte-mercat

7.3. - Selecció del mercat objectiu

7.4. - Estratègies de cobertura del mercat objectiu

7.5. – Posicionament
 

Unitat temàtica 8: comportament de compra

8.1. - Importància de l'estudi del comportament de compra

8.2. - El procés de decisió de compra d'un producte turístic

8.3. - Condicionants: interns i externs
 

Unitat temàtica 9: sistemes d'informació i investigació en màrqueting

9.1. - La investigació com a instrument clau per a la planificació

9.2. - El sistema d'informació de màrqueting (SIM)

9.3. - El procés d'investigació comercial