BLOC I: Aproximació diacrònica i conceptual al Director de Comunicació
-
Visió històrica de la figura. Primeres conceptualitzacions
-
De l'Estrateg de la Comunicació a l'Estrateg dels valors intangibles
-
L'adreça de Comunicació com a departament on es gestiona la reputació corporativa
BLOC II: La gestió dels intangibles com a factor clau per a l'excel·lència
4. Reputació corporativa
-
Teoria de la reputació i marc conceptual
-
Models de gestió de la reputació corporativa
-
Gestió del risc reputacional
-
Mètriques de reputació corporativa
5. Cultura corporativa
-
a. La identificació amb l'empresa
-
b. L'empatia amb l'empresa
-
c. Variables que defineixen una bona empresa per a treballar
-
d. Teoria de la doble agenda
-
e. Gestió de la reputació interna
6. Marca corporativa
-
De la marca producte a la marca corporativa
-
Gestió de la marca
-
Noves tendències en gestió de la marca
-
Alineament amb altres intangibles
7. Responsabilitat Social corporativa
-
Gestió de l'empresa responsable i sostenible
-
La Responsabilitat Corporativa en l'organigrama de l'empresa
-
L'empresa responsable i sostenible en un mercat globalitzat
-
La gestió responsable de l'empresa responsable
8. Comunicació corporativa
-
Nou paradigma de la comunicació: valor de la creativitat i l'estratègia
-
Pla de comunicació
-
Estratègia de comunicació digital
BLOC III: Integració dels intangibles en l'estratègia
9. Assumptes públics
-
L'empresa i el seu context social
-
Identificació de temes en l'agenda pública
-
Construcció i manteniment de relacions amb stakeholders i capdavanteres d'opinió
-
Relacions entre empreses i governs
-
Lobby
10. Estratègia de Reputació