6. TEMARI

BLOC TEMÀTIC 1. Fonaments: Màrqueting i Turisme

Unitat Temàtica 1: Introducció al concepte de Màrqueting

1.1. - Què és el Màrqueting?

1.2. - Les aplicacions del màrqueting

1.3. - Evolució del concepte de Màrqueting

Unitat Temàtica 2: Màrqueting turístic

2.1. - La importància del màrqueting per al turisme

2.2. - Màrqueting de serveis

2.3. - Màrqueting de relacions

Unitat Temàtica 3: La planificació de Màrqueting

3.1. - El pla de Màrqueting

3.2. - Etapes en l'elaboració del pla: Màrqueting estratègic i Màrqueting operatiu

3.3. - Execució i control del pla de màrqueting

BLOC TEMÀTIC 2. Màrqueting Estratègic

Unitat Temàtica 4: On som?: Anàlisi de la situació

4.1. - Anàlisi de l'entorn: microentorn i macroentorn

4.2. - Anàlisi de l'entorn competitiu

4.3. - Diagnòstic de la situació: anàlisi DAFO

Unitat Temàtica 5: On volem anar?: Missió, visió i objectius

5.1. - Missió, visió i objectius corporatius

5.2. - Objectius de Màrqueting

Unitat Temàtica 6: Com anem?: Disseny d'estratègies

6.1. - Classificació de les estratègies de Màrqueting

6.2. - Estratègies de creixement o inversió

6.3. - Estratègies de manteniment o desinversió

6.4. - Estratègies d'acord amb l'avantatge competitiu buscada

6.5. - Estratègies competitives

BLOC TEMÀTIC 3. Anàlisi del mercat i del consumidor en Turisme

Unitat Temàtica 7: Mercat i Posicionament

7.1. - El mercat: mercat de referència, mercat rellevant, producte-mercat

7.2. - El procés de segmentació del producte-mercat

7.3. - Selecció del mercat objectiu

7.4. - Estratègies de cobertura del mercat objectiu

7.5. – Posicionament

Unitat Temàtica 8: Comportament de compra

8.1. - Importància de l'estudi del comportament de compra

8.2. - El procés de decisió de compra d'un producte turístic

8.3. - Condicionants: interns i externs

Unitat Temàtica 9: Sistemes d'informació i investigació en Màrqueting

9.1. - La investigació com a instrument clau per a la planificació

9.2. - El sistema d'informació de Màrqueting (SIM)

9.3. - El procés d'investigació comercial